Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi, situs web, fitur, layanan, dan sistem digital DigiUMKM, termasuk layanan yang tersedia melalui digiumkm.com dan/atau aplikasi terkait.

Dengan membuat akun, mengakses, menggunakan, berlangganan, atau melanjutkan penggunaan DigiUMKM, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

1. Definisi

1. DigiUMKM adalah aplikasi dan/atau platform digital yang menyediakan layanan pendukung pengelolaan usaha, termasuk namun tidak terbatas pada fitur pencatatan, manajemen usaha, laporan, data pelanggan, transaksi, inventori, promosi, dan/atau fitur lain yang tersedia dari waktu ke waktu.
2. Pengguna adalah calon pelanggan, pelanggan, pemilik usaha, karyawan, admin, atau pihak lain yang mengakses atau menggunakan DigiUMKM.
3. Akun adalah identitas digital yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses layanan DigiUMKM.
4. Data Pengguna adalah data, informasi, dokumen, catatan usaha, data transaksi, data pelanggan, dan/atau konten lain yang dimasukkan, diunggah, disimpan, atau diproses melalui DigiUMKM.
5. Layanan Berbayar adalah fitur atau paket layanan DigiUMKM yang memerlukan pembayaran biaya langganan, lisensi, implementasi, add-on, atau biaya lain sesuai ketentuan yang berlaku.

2. Ruang Lingkup Layanan

DigiUMKM menyediakan layanan digital untuk membantu Pengguna dalam mengelola aktivitas usaha. Fitur yang tersedia dapat berbeda berdasarkan paket, versi aplikasi, wilayah, kebijakan operasional, atau kerja sama dengan pihak ketiga.

DigiUMKM berhak menambah, mengubah, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan sebagian fitur dengan pemberitahuan yang wajar, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum yang berlaku.

3. Pendaftaran dan Keamanan Akun

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan terbaru saat melakukan pendaftaran atau menggunakan layanan DigiUMKM.

Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun, kata sandi, akses perangkat, dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Pengguna. Pengguna wajib segera menghubungi DigiUMKM apabila mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah, penyalahgunaan akun, atau gangguan keamanan.

DigiUMKM tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun, kecuali apabila kerugian tersebut terbukti disebabkan oleh kesalahan DigiUMKM.

4. Hak Penggunaan Layanan

Selama Pengguna mematuhi Syarat dan Ketentuan ini, DigiUMKM memberikan hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses serta menggunakan layanan DigiUMKM sesuai fungsi dan paket layanan yang dipilih.

Pengguna tidak memperoleh hak kepemilikan atas perangkat lunak, kode sumber, desain, merek, sistem, database, dokumentasi, atau aset intelektual lain milik DigiUMKM.

5. Kewajiban Pengguna

Pengguna setuju untuk:

1. menggunakan DigiUMKM hanya untuk tujuan yang sah;
2. menjaga kebenaran dan legalitas data yang dimasukkan ke dalam sistem;
3. tidak menggunakan layanan untuk aktivitas penipuan, pencucian uang, pelanggaran hukum, atau kegiatan yang merugikan pihak lain;
4. tidak mengakses sistem secara tidak sah, mengganggu keamanan, melakukan reverse engineering, scraping, peretasan, atau tindakan lain yang dapat merusak layanan;
5. mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

6. Data Pengguna dan Kepemilikan Data

Data Pengguna tetap menjadi milik Pengguna. DigiUMKM hanya memperoleh hak untuk memproses, menyimpan, menampilkan, mencadangkan, menganalisis, dan menggunakan Data Pengguna sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, meningkatkan, dan mendukung layanan DigiUMKM.

Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data yang dimasukkan ke DigiUMKM diperoleh secara sah dan, apabila memuat data pribadi pihak lain, telah memiliki dasar pemrosesan yang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

7. Perlindungan Data Pribadi

DigiUMKM berkomitmen untuk melindungi data pribadi Pengguna sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk prinsip pemrosesan data pribadi yang sah, transparan, terbatas pada tujuan, akurat, aman, dan bertanggung jawab.

Ketentuan lebih lanjut mengenai jenis data yang dikumpulkan, tujuan pemrosesan, dasar pemrosesan, penyimpanan, pengungkapan, hak subjek data, dan mekanisme penghapusan atau perubahan data diatur dalam Kebijakan Privasi DigiUMKM yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

8. Layanan Berbayar, Tagihan, dan Pembayaran

Apabila Pengguna memilih Layanan Berbayar, Pengguna setuju untuk membayar biaya yang berlaku sesuai paket, periode langganan, metode pembayaran, dan ketentuan penagihan yang diinformasikan oleh DigiUMKM.

Kecuali dinyatakan lain secara tertulis, biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. DigiUMKM dapat menangguhkan atau membatasi akses ke Layanan Berbayar apabila pembayaran tertunda, gagal, atau tidak diselesaikan dalam jangka waktu yang ditentukan.

9. Integrasi dan Layanan Pihak Ketiga

DigiUMKM dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga, seperti layanan pembayaran, pengiriman pesan, marketplace, penyimpanan cloud, analitik, atau layanan pendukung lain.

Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing penyedia. DigiUMKM tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan, kegagalan, atau kerugian yang disebabkan langsung oleh layanan pihak ketiga di luar kendali DigiUMKM.

10. Ketersediaan Layanan

DigiUMKM berupaya menyediakan layanan secara andal dan berkelanjutan. Namun, Pengguna memahami bahwa layanan dapat terganggu karena pemeliharaan sistem, pembaruan, gangguan jaringan, kegagalan perangkat, serangan siber, keadaan kahar, atau sebab lain di luar kendali wajar DigiUMKM.

DigiUMKM akan berupaya memberikan pemberitahuan apabila terdapat pemeliharaan terjadwal atau gangguan signifikan, sepanjang memungkinkan.

11. Pembatasan Tanggung Jawab

DigiUMKM tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari kesalahan, gangguan, kehilangan data, atau ketidaksesuaian dengan seluruh kebutuhan khusus Pengguna.

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab DigiUMKM atas klaim apa pun yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi sebesar biaya layanan yang telah dibayarkan Pengguna kepada DigiUMKM dalam periode 12 bulan terakhir sebelum klaim timbul.

DigiUMKM tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, kehilangan reputasi, atau kerugian lain yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.

12. Penangguhan dan Pengakhiran Akun

DigiUMKM berhak menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses Pengguna apabila Pengguna:

1. melanggar Syarat dan Ketentuan ini;
2. memberikan data palsu atau menyesatkan;
3. menyalahgunakan layanan;
4. tidak memenuhi kewajiban pembayaran;
5. menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.

Pengguna dapat mengajukan penutupan akun dengan menghubungi DigiUMKM melalui kanal resmi yang tersedia.

13. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas nama, logo, merek, tampilan, sistem, perangkat lunak, dokumentasi, konten, desain, dan elemen lain milik DigiUMKM tetap menjadi milik DigiUMKM atau pemberi lisensinya.

Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, menyewakan, membongkar, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari DigiUMKM tanpa persetujuan tertulis dari DigiUMKM.

14. Perubahan Syarat dan Ketentuan

DigiUMKM dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs web, aplikasi, email, atau kanal resmi lainnya.

Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Apabila terjadi sengketa, Pengguna dan DigiUMKM sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam waktu 30 hari kalender, sengketa dapat diselesaikan melalui forum penyelesaian sengketa yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

16. Kontak