Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana DigiUMKM mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, mengungkapkan, dan mengelola data pribadi calon pelanggan, pelanggan, pengguna aplikasi, serta pihak lain yang berinteraksi dengan layanan DigiUMKM.

Dengan mengakses situs web, membuat akun, menggunakan aplikasi, mengisi formulir, berlangganan, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan DigiUMKM, Pengguna dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

DigiUMKM dapat mengumpulkan data berikut:

1. Data identitas, seperti nama lengkap, nama usaha, jabatan, alamat, nomor telepon, email, dan informasi kontak lainnya.
2. Data akun, seperti username, password terenkripsi, peran pengguna, hak akses, preferensi akun, dan riwayat login.
3. Data usaha, seperti profil bisnis, data cabang, produk, inventori, transaksi, pelanggan, pemasok, karyawan, laporan keuangan, dan data operasional lain yang dimasukkan ke aplikasi.
4. Data pembayaran, seperti paket langganan, invoice, status pembayaran, metode pembayaran, referensi transaksi, dan data pembayaran dari payment gateway.
5. Data teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, log aktivitas, cookies, dan data penggunaan layanan.
6. Data komunikasi, seperti pesan melalui email, WhatsApp, formulir kontak, request demo, tiket bantuan, atau kanal layanan pelanggan lainnya.

DigiUMKM tidak meminta data pribadi yang tidak relevan dengan penyediaan layanan, kecuali diperlukan untuk tujuan yang sah dan diinformasikan kepada Pengguna.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

1. membuat, mengelola, dan mengamankan akun Pengguna;
2. menyediakan akses ke aplikasi dan fitur DigiUMKM;
3. memproses pendaftaran, demo, langganan, invoice, dan pembayaran;
4. memberikan dukungan pelanggan, bantuan teknis, dan komunikasi layanan;
5. mengirimkan informasi terkait akun, transaksi, keamanan, pembaruan fitur, atau perubahan layanan;
6. meningkatkan kualitas, performa, keamanan, dan pengalaman penggunaan aplikasi;
7. melakukan analisis operasional, audit, pemantauan penyalahgunaan, dan pencegahan fraud;
8. memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, akuntansi, kepatuhan, atau permintaan otoritas yang berwenang;
9. mengirimkan informasi promosi, penawaran, atau edukasi produk, sepanjang diperbolehkan oleh hukum dan/atau berdasarkan persetujuan Pengguna.

3. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

DigiUMKM memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar berikut:

1. persetujuan Pengguna;
2. pelaksanaan perjanjian atau proses sebelum perjanjian dengan Pengguna;
3. pemenuhan kewajiban hukum;
4. perlindungan kepentingan vital Pengguna;
5. pelaksanaan tugas untuk kepentingan publik, apabila relevan;
6. kepentingan sah DigiUMKM, sepanjang tidak melanggar hak dan kepentingan Pengguna.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

DigiUMKM menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, pengungkapan, atau perusakan.

Langkah tersebut dapat mencakup pembatasan akses, autentikasi pengguna, enkripsi atau hashing pada data tertentu, pencatatan log, pencadangan data, pemantauan keamanan, dan pengendalian akses internal.

Namun, Pengguna memahami bahwa tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun, kata sandi, perangkat, dan akses internal usahanya.

5. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

DigiUMKM dapat membagikan data kepada pihak ketiga secara terbatas apabila diperlukan untuk menyediakan layanan, seperti:

1. penyedia payment gateway;
2. penyedia hosting, cloud, server, atau infrastruktur teknologi;
3. penyedia layanan email, WhatsApp, notifikasi, analitik, atau dukungan pelanggan;
4. konsultan profesional, auditor, penasihat hukum, atau mitra operasional;
5. otoritas pemerintah, regulator, aparat penegak hukum, atau pihak lain yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum.

DigiUMKM tidak menjual data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga.

6. Data Usaha dan Data Pelanggan Milik Pengguna

Data usaha, transaksi, pelanggan, pemasok, karyawan, inventori, laporan, dan data operasional lain yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam aplikasi tetap menjadi milik Pengguna.

DigiUMKM hanya memproses data tersebut untuk menyediakan, mengamankan, memelihara, mengembangkan, dan mendukung layanan DigiUMKM.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa data pribadi pihak ketiga yang dimasukkan ke aplikasi DigiUMKM telah diperoleh dan diproses secara sah.

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Situs web DigiUMKM dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk:

1. menjaga sesi pengguna;
2. menyimpan preferensi;
3. meningkatkan performa situs;
4. menganalisis kunjungan;
5. mengukur efektivitas kampanye atau halaman pemasaran.

Pengguna dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, penonaktifan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi situs atau aplikasi.

8. Retensi Data

DigiUMKM menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, melakukan audit, menjaga keamanan, atau menjalankan kepentingan bisnis yang sah.

Apabila akun ditutup atau layanan dihentikan, DigiUMKM dapat tetap menyimpan data tertentu selama diwajibkan atau diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

9. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sesuai ketentuan hukum yang berlaku, Pengguna dapat memiliki hak untuk:

1. memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi;
2. mengakses data pribadi;
3. memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat;
4. menarik persetujuan pemrosesan data tertentu;
5. meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi;
6. meminta pembatasan pemrosesan data;
7. mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu;
8. memperoleh salinan data pribadi dalam format yang wajar;
9. mengajukan keluhan terkait pemrosesan data pribadi.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi DigiUMKM. DigiUMKM dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tersebut.

10. Transfer Data

Apabila diperlukan, data dapat disimpan atau diproses oleh penyedia layanan yang berlokasi di dalam atau luar wilayah Indonesia. Dalam hal terjadi transfer data lintas negara, DigiUMKM akan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

11. Keamanan Akun Pengguna

Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kredensial akun dan memastikan hanya pihak yang berwenang yang memiliki akses ke akun DigiUMKM.

DigiUMKM tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun, perangkat, jaringan, atau akses internal, kecuali terbukti disebabkan oleh kesalahan DigiUMKM.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

DigiUMKM dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs web, aplikasi, email, atau kanal resmi lainnya.

Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan Pengguna atas Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

13. Hubungi Kami